Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

Clark Switzerland AG (Stand: 01.09.2023)

Über uns:

Die Clark Switzerland AG, Frikartstrasse 5, 4800 Zofingen, ist eingetragen im Handelsregister des Kantons Aargau unter der Nummer CHE-473.453.948 (nachfolgend „Clark Switzerland“ oder „wir“), Tel.: +41 (0) 61 821 22 33, E-Mail: <info@ch.clark.io>.

Clark Switzerland ist für seine Kunden als in der Schweiz beaufsichtigte Versicherungsvermittlerin sowie als Beraterin im Zusammenhang mit Vorsorgelösungen und -produkten sowie Steuerthemen auf dem Schweizer Markt tätig. Stand 01.09.2023 ist Clark Switzerland als gebundene Versicherungsvermittlerin mit Registernummer 38185 im öffentlichen Register der Versicherungsvermittler eingetragen. Clark Switzerland ist Teil der Clark-Unternehmensgruppe. Unternehmen der Clark-Unternehmensgruppe können wir für einzelne Aufgaben im Rahmen der Vertragsabwicklung beiziehen.

Zusammenfassung der Dienstleistungen:

Unsere Dienstleistungen erbringen wir über verschiedene Kanäle, so u.a. über eine via Smartphones abrufbare App (nachfolgend „App“), über unsere Webseite (inkl. Landing Pages) oder im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir sind zudem Betreiberin der Webseite ch.clark.io.

Im Rahmen der App-Lösung ermöglichen wir es unseren Kunden, Steuerunterlagen und -Angaben in ein «Tax Wallet» hochzuladen. Mit den hochgeladenen Unterlagen und Angaben bereiten wir in einem digitalisierten Prozess Steuererklärungen für unsere Kunden auf. Wir können die App auf weitere Funktionalitäten und Anwendungsmöglichkeiten ausbauen.

Wir erbringen ferner Beratung im Bereich von Versicherungslösungen und der Vorsorge (insbesondere Pensionskasse, 3. Säule, Lebens­versicherungen). So bieten wir unseren Kunden Beratung an bei der Auswahl des richtigen ­versicherungs- oder vorsorgebezogenen Anlageproduktes und begleiten sie bei dem Vertragsabschluss mit der Versicherung, während der Laufzeit des Vertrages, bis hin zum Ende des Vertrages. Wir greifen dabei auf die Erfahrung unserer angestellten Berater und Vertriebspartner sowie auf neueste digitale Technologien zurück, um unseren Kunden die besten Konditionen vermitteln zu können. Die Dienstleistungen und geltenden Bedingungen dafür werden nachfolgend im Detail geregelt.

1. Geltungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäfts­bedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dir (nachfolgend „Kunde“ oder „du“) und Clark Switzerland. Die AGB gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über die oder im Zusammenhang mit der App oder via andere Kanäle (z.B. via Webseiten (inkl. Landing Pages), E-Mail oder telefonisch) im Kontakt mit Clark Switzerland getätigt werden. Vorbehalten bzw. unberührt bleiben allfällige von diesen AGB separate Vereinbarungen, welche schriftlich (inklusive via E-Mail) zwischen dir und Clark Switzerland geschlossen werden oder wurden. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und separaten Vereinbarungen gehen Letztere vor, sofern sie schriftlich (inkl. per E-Mail) geschlossen wurden.

Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der jeweiligen Beauftragung gültigen Fassung. Du findest diese AGB online unter: ch.clark.io/agb.

2. Vertragsgegenstand (unsere Dienstleistungen)

Der Kunde kann Clark Switzerland beauftragen:

• mit der Speicherung und Organisation von Steuerunterlagen in der App sowie der Beratung und Unterstützung bei oder Übernahme des Ausfüllens der Steuererklärung basierend auf den durch den Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen
• die Korrespondenz mit den und gegebenenfalls die Vertretung gegenüber Schweizer Steuerbehörden zu übernehmen
• mit der Versicherungsberatung, -vermittlung und -betreuung und damit in Zusammenhang stehenden weiteren Dienstleistungen für von Dritten angebotenen Versicherungsprodukten in der Schweiz, wobei wir mit namhaften Schweizer Versicherungsgesellschaften zusammenarbeiten
• Beratungs- und Vermittlungsleistungen in Bezug auf von Dritten angebotenen Vorsorgeprodukten in der Schweiz (insbesondere Pensionskasse, 3. Säule, Lebens­versicherungen) und/oder
• betreffend die Zugänglichmachung der digitalen Hypothekenbörse “Credit Exchange” (Credex), welche von Credit Exchange Switzerland AG, Zürich, betrieben wird, via eine Zusammenarbeit, welche wir mit HYPOTEQ AG pflegen

Die Entschädigung für unsere Dienstleistungen ist insbesondere in Ziffer 5 dieser AGB geregelt.

3. Nutzungskanäle und Dienstleistungsangebot

Die Beauftragung zur Erbringung der von Clark Switzerland erbrachten Dienstleistungen erfolgt im Einzelfall und je nach für die entsprechende Dienstleistung verfügbarem Nutzungskanal (App, Telefon, Internet etc.), wobei kein Anspruch auf Benutzung eines bestimmten Nutzugskanals besteht.

Steuerdienstleistungen: Die App ermöglicht dem Kunden insbesondere die effiziente Speicherung und Organisation von Steuerunterlagen für natürliche Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, welche eine Steuererklärung gegenüber schweizerischen Behörden einreichen möchten. Zudem kann der Kunde via App Clark Switzerland den Auftrag erteilen, für den Kunden die Steuererklärung auszufüllen und einzureichen. Weitere Funktionalitäten der App kann Clark Switzerland jederzeit hinzufügen. Clark Switzerland bietet dem Kunden zudem individuelle Beratung und Unterstützung im Zusammenhang mit der Steuererklärung an.

Entsprechend kann der Kunde Clark Switzerland direkt oder via App beauftragen, im Namen des Kunden mit Steuerbehörden zu korrespondieren sowie sämtliche Unterlagen einzufordern, welche für den Zweck der Erfüllung des durch den Kunden erteilten Auftrags benötigt werden. In diesem Fall wird vom Kunden eine separate schriftlich unterzeichnete Vollmacht benötigt, damit Clark Switzerland diese Vertretung gegenüber Behörden übernehmen kann.

Die Auskünfte der Kundenberater und Fachspezialisten von Clark Switzerland basieren auf langjähriger Erfahrung in der Beratung in Steuerangelegenheiten. Sie ersetzen eine spezifische Rechts- oder Steuerberatung durch spezialisierte Fachpersonen (z. B. Anwälte, Banken, Steuerexperten) oder Behördenauskünfte im konkreten Einzelfall jedoch nicht umfassend. Solche Leistungen werden durch Clark Switzerland nicht erbracht und sind von den Dienstleistungen von Clark Switzerland ausgenommen. In Ausnahmefällen bieten wir auch Unterstützung im Rahmen einer allfälligen Einsprache, Anfechtung von Verfügungen oder anderer Prozesse vor Verwaltungsbehörden, was jedoch individuell zu vereinbaren ist.

Versicherungs- und Vorsorgedienstleistungen: Clark Switzerland berät und betreut den Kunden in verschiedenen Versicherungsbelangen, insbesondere bei der Risiko- und Versicherungsanalyse, bei der Bestimmung des Versicherungsbedarfs, beim Abschluss und der laufenden Betreuung der Versicherungen und bei der Unterstützung und Begleitung im Schadenfall gegenüber den Versicherern. Du kannst uns auch beauftragen, mit Versicherungsunternehmen zu verhandeln und abgeschlossene Versicherungen für dich zu betreuen. Der genaue und verbindliche Gegenstand und Umfang der Dienstleistungen kann durch eine separate Brokervereinbarung oder den Beratungsauftrag sowie allenfalls durch spezifische Leistungskataloge definiert werden, welche bei Widersprüchen diesen AGB vorgehen.

Wir bieten dir an, bestehende Versicherungen auf Nutzen und Vollständigkeit prüfen. Dieses Prüfungsverfahren erfolgt anhand objektiver und allgemein anerkannter Massstäbe. Dabei ist zu beachten, dass sich der Versicherungsbedarf im Lauf der Zeit verändert. Eine abgeschlossene Versicherung kann entsprechend zu einem späteren Zeitpunkt geänderten Bedürfnissen nicht mehr entsprechen. Sie kann auch von den von der Software zugrunde gelegten Massstäben abweichen. Clark Switzerland leistet deshalb keine Gewähr dafür, dass bestehende Verträge, für welche wir die administrative Verwaltung übernehmen, bei Abschluss objektiv die geeignetste, beste bzw. sinnvollste Wahl für den Kunden darstellen.

Wird Clark Switzerland vom Kunden beauftragt, für diesen Versicherungsverträge abzuschliessen, ist Clark Switzerland verpflichtet, ihrem Vorschlag eine angemessene Anzahl von auf dem Markt angebotenen Verträgen und Versicherern zugrunde zu legen und den Kunden auf dieser Basis gemäss seinen Bedürfnissen zu beraten. Dies gilt nicht, wenn Clark Switzerland im Einzelfall den Kunden darauf hinweist, dass im Markt nur eine begrenzte Anzahl von Anbietern und / oder Produkten verfügbar ist. In diesem Fall begründet Clark Switzerland dem Kunden den Vorschlag besonders und legt die Anbieter offen, sofern der Kunde darauf nicht vorgängig verzichtet.

Die Auskünfte der Kundenberater und Fachspezialisten von Clark Switzerland basieren auf langjähriger Erfahrung in der Beratung bei Versicherungs- und Vorsorgeangelegenheiten und berücksichtigen bei den Empfehlungen von Verträgen insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Zuverlässigkeit und Kulanz bei der Schadensbearbeitung. Sie ersetzen eine spezifische Risikoanalyse durch qualifizierte Risikoingenieure jedoch nicht. Clark Switzerland bietet zudem keine Beratung von Captive- und ART-Lösungen (alternative risk transfer), Schadenbearbeitung bei komplexen und grossen Schadenfällen sowie die Durchsetzung von Versicherungsansprüchen gegenüber den Versicherern.

Die Erbringung der Versicherungsvermittlung ist gesetzlich reguliert. Ebenfalls kann die Beratung im Rahmen von Vorsorgeprodukten speziellen gesetzlichen Bestimmungen unterliegen. Wir halten uns an geltendes Gesetzesrecht. Mit der Inanspruchnahme entsprechender Dienstleistungen nehmen Sie unser separates Informationsblatt gemäss Artikel 45 des Schweizer Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG) zur Kenntnis, welches hiernach eingesehen werden kann: Link.

5. Entschädigung

1. Für Steuerdienstleistungen

Die jeweils aktuell geltenden Preise und Bedingungen sind im Kundenportal für dich verfügbar.

2. Für Versicherungs- und Vorsorgedienstleistungen

Für die Erbringung der Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beratung und Vermittlung von Versicherungs- und Vorsorgelösungen an den Kunden wird Clark Switzerland mit marktüblichen Entschädigungen (Courtagen, Kommissionen, Provisionen, Rabatte, oder/und sonstigen vermögenswerten Vorteile etc.), welche durch die Versicherungs- und Vorsorgeunternehmen an Clark Switzerland ausbezahlt werden, entschädigt. Diese Entschädigungen berechnen sich in der Regel in Prozenten der vom Kunden an das Versicherungsunternehmen laufend oder ausnahmsweise einmalig (Einmalprämie) bezahlten Prämien. Die Entschädigung ist in den von den Versicherungsunternehmen offerierten und durch den Kunden zu bezahlenden Versicherungsprämien enthalten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Versicherungs- bzw. Vorsorgeunternehmen solche Entschädigungen direkt an Clark Switzerland ausrichten und auf die Herausgabe/Weitergabe der Courtage an ihn zu verzichten.

Umsätze aus der Tätigkeit als Versicherungsbroker sind in der Schweiz von der Mehrwertsteuer ausgenommen (Art. 21 Abs. 2 Ziff. 18 Mehrwertsteuergesetz). Entschädigungen für Dienstleistungen gemäss dieses Abschnitts gelten bei einer allfälligen Praxisänderung der Eidgenössischen Steuerverwaltung unter Vorbehalt einer Mehrwertsteuernachforderung. Für die korrekte Abführung allfälliger Steuern des Kunden wie z. B. Versicherungssteuern übernimmt Clark Switzerland keine Haftung.

Bei einer Beendigung der Zusammenarbeit durch den Kunden zur Unzeit, insbesondere während 12 Monaten ab Vertragsbeginn, darf Clark Switzerland Aufwendungen, welche nicht durch diese erhaltenen Entschädigungen der Versicherungsunternehmen gedeckt sind, durch ein Honorar nach Zeitaufwand in Rechnung stellen.

Auf Anfrage des Kunden legt Clark Switzerland die tatsächlich erhaltenen Entschädigungen offen.

Für weitergehende Dienstleistungen, welche auf Wunsch des Kunden erbracht werden, wird Clark Switzerland mit dem Kunden vorgängig ein separates Honorar vereinbaren.

Clark Switzerland ist berechtigt, für Dienstleistungen gegenüber den Versicherungs- oder Anlageunternehmen oder Risikoträgern von diesen gesonderte Vergütungen zu erhalten, welche unabhängig von der vorbezeichneten Entschädigung (Courtage, Kommissionen etc.) abgerechnet werden. Diese Vergütungen sind nicht Bestandteil der vorgenannten Entschädigungen und stehen Clark Switzerland zusätzlich zu diesen Entschädigungen und ebenfalls ohne Pflicht zur Herausgabe/Weitergabe an den Kunden zu.

6. Erteilung allgemeiner Vollmacht

Für die Beanspruchung gewisser Dienstleistungen, insbesondere in Bezug auf die Vertretung durch Clark Switzerland gegenüber Versicherungsunternehmen oder Steuerbehörden, benötigen wir von dir eine Vollmacht im branchenüblichen Umfang, welche Clark Switzerland insbesondere ermächtigt:

• die uns übermittelten Verträge zu betreuen und zu verwalten;
• neue Verträge zu vermitteln;
• die bestehenden Verträge von dir bei den Versicherern, Vorsorgeanbieterm etc. einzusehen;
• die Daten der bestehenden Verträge in die Systeme von Clark Switzerland zu übertragen;
• dich bei der Regulierung von Versicherungsschäden zu unterstützen.

Clark Switzerland bzw. die entsprechenden Kundenberater werden separat mit dir Kontakt aufnehmen, sollte eine entsprechende Vollmacht benötigt werden.

Clark Switzerland darf die für die Erteilung der Vollmacht vom Kunden geleistete Unterschrift mit Zustimmung des Kunden auch für andere Dokumente nutzen und diese sofern erforderlich an Versicherer oder andere berechtigte Dritte weiterleiten.

7. Ablehnung oder Widerruf der Vollmacht

Clark Switzerland hat das Recht, eine Vollmacht jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen und ist nicht verpflichtet, von einer erteilten Vollmacht Gebrauch zu machen.

Die allgemeine Vollmacht gemäss Ziffer 6 kann durch den Kunden oder Clark Switzerland jederzeit eingeschränkt oder vollständig widerrufen werden. Ist Clark Switzerland bekannt, dass der Widerruf der Vollmacht zu einem für den Kunden besonders ungünstigen Zeitpunkt erfolgt, wird Clark Switzerland die Vollmacht nur aus wichtigen Gründen widerrufen.

8. Verfügbarkeit der App / elektronischer Dienste

Clark Switzerland ist jederzeit darum bemüht, seine Dienstleistungen bestmöglich über die App bzw. andere elektronische Dienste zu erbringen und deren Nutzung durch den Kunden ohne Unterbrüche zu ermöglichen. Clark Switzerland schuldet oder garantiert jedoch keine jederzeitige oder unterbruchslose Nutzungsmöglichkeit der App bzw. anderer verwendeter elektronischer Dienste und haftet insbesondere – ausser in Fällen von vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Handeln – nicht für Ausfälle der App aus technischen Gründen (bspw. aufgrund von Hardware-Störungen, fehlerhafter Software oder Wartungsarbeiten) oder wegen Gründen, die ausserhalb der Einflusssphäre von Clark Switzerland liegen (bspw. aufgrund höherer Gewalt oder Drittverschulden, inklusive Verschulden des Kunden, wenn beispielsweise ein Problem mit dem Smartphone des Kunden besteht).

9. Nutzungs­bedingungen der App

Mit dem Download der App kommt ein Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und uns hinsichtlich der Nutzung der App zustande. Sämtliche in der App dargestellten Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder, etc. sind immaterialgüterrechtlich geschützt und Eigentum der Clark Switzerland, lizensierter Nutzer oder sonstiger Dritter. Durch das Nutzungs- und Geschäftsverhältnis sowie die Nutzung der App gehen keinerlei Rechte auf Sie über.

Die Nutzung sämtlicher Funktionen der App ist nur nach Registrierung des Kunden und dessen Zustimmung zu den AGB möglich. Sofern gewisse Dienstleistungen wie die Vermittlung gewisser Produkte eine vorgängige Identifikation des Kunden durch einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Pass oder ID) erfordern, so hat der Kunde diese separat gemäss Instruktionen von Clark Switzerland vorzunehmen.

Die Nutzung der App als solcher ist kostenlos und kann jederzeit beendet werden.

Zur Nutzung und Registrierung sind nur volljährige und im Zusammenhang mit der entsprechend nachgefragten Dienstleistung urteilsfähige natürliche Personen berechtigt.

Bei Nutzung der App und unseren weiteren Dienstleistungen müssen sämtliche Fragen bei der Registrierung vollständig und wahr beantwortet werden. Bei Zweifeln an der Vollständigkeit oder Korrektheit der Angaben kann Clark Switzerland die Zusammenarbeit jederzeit beenden und die Registrierung des Kunde rückgängig machen. Im Hinblick auf die Erhebung, Speicherung und Bearbeitung von Daten gilt unsere separate Datenschutzerklärung. Diese kannst du einsehen und herunterladen.

Clark Switzerland übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Daten, die Clark Switzerland von den Versicherern erhält, vollständig und/oder richtig sind.

Der Kunde verpflichtet sich, die App und damit angebotenen Dienste nur entsprechend deren jeweiligem Zweck zu verwenden und insbesondere die App bzw. die ihr zugrunde liegende Software und deren Software-Code nicht:

• ganz oder teilweise in eigene oder fremde Software einzubringen, darin einzubinden, Schnittstellen dafür einzuführen, sie mit solcher zusammenzusetzen oder anderweitig zu integrieren oder zu verknüpfen;
• zu verkaufen, zu vermieten, zu lizensieren oder zu unter-lizensieren, zu verleihen oder anderweitig zu vertreiben;
• für illegale Zwecke zu verwenden.

Clark Switzerland ist berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen:

• die Bereitstellung der App einzustellen oder
• das Nutzungsrecht des Kunden an der App zu beenden, insbesondere wenn dieser gegen die Nutzungs­bedingungen verstösst.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf ein Nutzerkonto. Clark Switzerland kann den Zugang des Kunden übergangsweise sperren, sofern ein berechtigtes Interesse daran besteht. Wenn Clark Switzerland ein Nutzerkonto sperrt, wir der betroffene Kunde umgehend in Textform (worunter auch E-Mail oder SMS zu verstehen ist) informiert.

Im Rahmen der Nutzung der App, werden gleichzeitig auch Leistungen und Dienste von anderen Anbietern in Anspruch genommen (wie z.B. Netzanbieter, Mobilfunkanbieter, etc.). Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter unterliegt den Nutzungs­bedingungen dieser Anbieter und wir übernehmen dafür keinerlei Verantwortung.

10. Vertraulichkeit, Datenschutz und Datensicherheit

Clark Switzerland behandelt sämtliche Kundendaten, Informationen und Unterlagen des Kunden vertraulich in Übereinstimmung mit diesen AGB und der Datenschutzerklärung.

Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Nutzerkontos verlangen. Im Hinblick auf die Speicherung von Daten über das Bestehen der Geschäftsbeziehung hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung. Diese kann jederzeit in ihrer aktuellen Version eingesehen und heruntergeladen werden unter: Permalink.

Der Kunde ist selber verantwortlich für das sichere Aufbewahren seiner Zugangsdaten und hat diese vertraulich zu behandeln und vor Dritten geheim zu halten. Besteht beim Kunden ein Verdacht auf Missbrauch seiner Daten, hat er dies Clark Switzerland sofort mitteilen via E-Mail an: info@ch.clark.io.

Der Kunde ist selber für die Sicherung seiner Daten in der App verantwortlich durch Erstellung eigener (Sicherungs-)Kopien. Dies schliesst sämtliche Daten und Dokumente ein, die bei Nutzung der App eingegeben, hochgeladen, gespeichert oder anderweitig vom Kunden an Clark Switzerland oder von Clark Switzerland an den Kunden übermittelt wurden.

Clark Switzerland kann jederzeit und ohne vorgängige Ankündigung Aktualisierungen oder Updates der App durchführen.

Die Aufnahme und Speicherung telefonischer Gespräche erfolgt nur nach entsprechendem ausdrücklichen Hinweis an den Kunden. Dies erfolgt aufgrund gesetzlicher Dokumentations- und Nachweispflichten sowie zu Schulungszwecken. Mitarbeiter von Clark Switzerland können die Gespräche nachträglich anhören und sind berechtigt, Abschriften der Aufzeichnungen anzufertigen. Im Fall eines Rechtsstreits können die Aufnahmen und Abschriften als Beweis verwenden.

11. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde muss Clark Switzerland alle für die Ausführung der von Clark Switzerland zu erbringenden Dienstleistungen und Tätigkeiten erforderlichen Unterlagen und Informationen sowie benötigte Angaben vollständig, inhaltlich richtig innerhalb der dafür von Clark Switzerland jeweils gesetzten Frist zur Verfügung zu stellen.

Der Kunde muss Clark Switzerland unaufgefordert über sämtliche Risiko-, Anlagen- und Bedarfs- und anderen Veränderungen unverzüglich, inhaltlich richtig und vollständig informieren. Dies gilt insbesondere auch für Unterlagen, Vorgänge, Informationen und Umstände, die dem Kunden erst nach der Aufnahme der Geschäftsbeziehung mit Clark Switzerland und der abgeschlossenen Registrierung bekannt werden.

Wenn der Kunde für den Abschluss eines konkreten Vertrags aktiv mitwirken muss, bspw. durch eigenhändige Unterzeichnung eines Antrags, muss der Kunde die entsprechenden Erklärungen und / oder Handlungen auf Aufforderung durch Clark Switzerland oder des entsprechenden Vertragspartners hin ohne Verzug abgeben.

12. Haftung

Clark Switzerland erbringt ihre Dienstleistung mit geschäftsüblicher Sorgfalt. Für einen allfällig durch Nachlässigkeit, Fehler, unrichtige Auskünfte oder sonstwie entstehenden Schaden haftet Clark Switzerland dem Kunden nach folgenden Grundsätzen: Clark Switzerland haften nur für absichtliche oder grobfahrlässige Vertragsverletzungen und nur insofern Schäden adäquat-kausal verursacht wurden und die dem Kunden direkt und unmittelbar aus einer solchen absichtlichen oder grobfahrlässigen Vertragsverletzung entstehen. Eine allfällige Haftung wird beschränkt auf das Zweifache der von Clark Switzerland im Rahmen für den betroffenen Kunden erbrachten Dienstleistungen vereinnahmten Entschädigungen, in allen Fällen jedoch maximal auf CHF 500’000.00. Clark Switzerland haftet in keinem Fall für Ansprüche die in einem direkten oder indirekten Zusammenhang mit absichtlichem, fahrlässigem oder sonstwie fehlerhaftem Verhalten des Kunden, seiner Organe oder Mitarbeitenden entstanden sind oder für Ansprüche für Schäden aufgrund von unvollständigen, verspätet eingereichten, fehlerhaften oder irreführenden Unterlagen, Dokumenten oder Informationen seitens des Kunden oder Dritten oder die sonstwie in Zusammenhang mit einer Verletzung der Pflichten des Kunden, insbesondere seiner Mitwirkungspflichten, entstanden sind.

Falls Dritte, insbesondere Netzwerkpartner oder andere Vermittler, als Hilfspersonen beigezogen werden, haftet Clark Switzerland für deren Verhalten nicht und haften nur diese gegenüber dem Kunden. Jegliche Haftung von Clark Switzerland wird hierfür wegbedungen. Dasselbe gilt in Bezug auf Handlungen oder Unterlassungen von Versicherern, allfälligen Anbietern von Anlageprodukten und/oder sonstigen potenziellen Vertragspartnern, mit welchen Kunden in Kontakt treten oder Verträge abschliessen.

13. Mitteilungen

Die Kommunikation zwischen dem Kunden und Clark Switzerland erfolgt grundsätzlich auf elektronischem Weg via App oder E-Mail (info@ch.clark.io), ausnahmsweise telefonisch. Ausgenommen davon sind lediglich Erklärungen oder Mitteilungen, die dem gesetzlichen Schriftlichkeitserfordernis unterliegen und via eingeschriebenem oder regulärem Brief erfolgen.

14. Zusammenarbeit mit Dritten

Clark Switzerland verfügt über Zusammenarbeits- bzw. Rahmenvereinbarungen mit wesentlichen, in der Schweiz lizenzierten und in den jeweiligen Versicherungszweigen tätigen Versicherungsunternehmen (inkl. Krankenkassen und registrierte Gemeinschafts- / Sammelstiftungen), ist aber juristisch unabhängig und eigenständig.

Die Risikoidentifikation sowie Schadenbehandlung und Schadenerledigung besorgt das jeweilige Versicherungsunternehmen in der Regel im Einvernehmen und in Abstimmung mit Clark Switzerland. Auf Wunsch des Kunden unterstützt und begleitet Clark Switzerland den Kunden bei der Schadenbehandlung und Schadenerledigung. Clark Switzerland übernimmt oder finanziert jedoch nicht die Durchsetzung von Versicherungsansprüchen gegenüber den Versicherungsunternehmen.

Das Inkasso der Prämie erfolgt durch das Versicherungsunternehmen.

Falls nach Ansicht von Clark Switzerland für die Bedürfnisse des Kunden sinnvoll oder nötig, insbesondere bei einem relevanten Bezug zum Ausland oder im Zusammenhang mit Vorsorgelösungen, darf Clark Switzerland zudem mit Dritten, insbesondere anderen Vermittlern oder Netzwerkpartnern, zusammenarbeiten.

Clark Switzerland trifft gegenüber dem Kunden aus sämtlichen Handlungen und/oder Unterlassungen dieser Vermittler oder Netzwerkpartner keinerlei Haftung.

15. Vertragsänderungen und -ergänzungen

Clark Switzerland behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ergänzen oder zu ändern, wobei das Kündigungsrecht des Kunden hiervon unberührt bleibt. Clark Switzerland wird dieses Änderungs- und Ergänzungsrecht nach Treu und Glauben vornehmen und durch dessen Wahrnehmung dürfen dem Kunden nicht wesentliche neue Verpflichtungen einseitig auferlegt werden, es sei denn, dies sei aufgrund geltender Gesetze, Gesetzesänderungen oder zwecks vernünftiger Erbringung der Dienstleistungen der Clark Switzerland erforderlich. Sämtliche Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB, einschliesslich solche betreffend diese Ziffer, sind schriftlich oder in einer anderen durch Text nachweisbaren Form mitzuteilen.

16. Abtretungsverbot / Verrechnung

Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus der zwischen Clark Switzerland gemäss diesen AGB bestehenden Rechtsbeziehung ist nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien zulässig. Ausgenommen hiervon ist die Abtretung durch Clark Switzerland zu Inkassozwecken bzw. zwecks Einforderung von Zahlungen gegenüber dem Kunden, welche zulässig ist.

Der Kunde ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegenüber Clark Switzerland mit allfälligen Forderungen von Clark Switzerland zu verrechnen und nimmt zur Kenntnis, dass Clark Switzerland eigene Forderungen gegenüber allfälligen Forderungen seitens des Kunden verrechnen darf.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB sowie alle weiteren Rechtsbeziehungen zwischen Clark Switzerland und dem Kunden unterstehen ausschliesslich materiellem schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle damit in Zusammenhang stehenden Streitigkeiten, einschliesslich solche über Gültigkeit, Rechtswirksamkeit, Abänderung oder Auflösung der vorbezeichneten Rechtsbeziehungen, ist Zofingen (Kanton Aargau).