Informativa sulla protezione dei dati

A. INFORMAZIONI GENERALI

Questa sezione indica chi è responsabile del trattamento dei vostri dati, chi potete contattare in caso di domande o reclami sulla protezione dei dati, come proteggiamo i vostri dati e come potete proteggere i vostri dati in generale.

La presente Informativa sulla protezione dei dati è concepita per soddisfare i requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”). Tuttavia, se e in quale misura tali leggi siano applicabili dipende dal singolo caso.

I. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali dell’utente sulla nostra piattaforma online e durante l’utilizzo dei nostri servizi ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati è:

Clark Switzerland AG
Frikartstrasse 5
4800 Zofingen

info@ch.clark.io

Per qualsiasi domanda sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati, è possibile contattarci in qualsiasi momento.

II. Sicurezza dei dati e impostazioni predefinite favorevoli alla protezione dei dati

1. Sicurezza dei dati

Clark adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali, per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale e per contrastare i rischi di perdita, modifica non intenzionale, divulgazione indesiderata o accesso non autorizzato.

2. Impostazioni per la privacy

Per rimuovere o ripulire i cookie esistenti o tecnologie simili da altri siti, è possibile effettuare impostazioni per la privacy nel proprio browser o utilizzare alcune opzioni di opt-out. Ecco alcune misure che potete adottare:

  1. Cancellare i cookie:
    La maggior parte dei browser offre la possibilità di cancellare i cookie memorizzati. Per farlo, andate nelle impostazioni del browser e cercate la sezione relativa alle impostazioni sulla privacy o sulla protezione dei dati. Lì si trova solitamente un’opzione per gestire ed eliminare i cookie.
  2. Utilizzare la modalità in incognito/privata:
    Molti browser dispongono di una modalità in incognito o privata che limita la memorizzazione di cookie e altri dati durante la navigazione. È possibile attivare questa modalità per impedire il salvataggio di nuovi cookie.
  3. Utilizzare le estensioni del browser:
    Esistono diverse estensioni e componenti aggiuntivi del browser che aiutano a bloccare o controllare il tracciamento dei cookie e di tecnologie simili. Cercate le estensioni compatibili con il vostro browser e installatele seguendo le istruzioni del rispettivo fornitore.
  4. Utilizzate le opzioni di opt-out:
    Alcune aziende e reti pubblicitarie offrono opzioni di opt-out con cui è possibile opporsi a determinati cookie di tracciamento. Visitate i siti web di queste aziende e reti pubblicitarie per saperne di più sulle loro politiche sulla privacy e sulle opzioni di opt-out.

Tenete presente che l’eliminazione dei cookie o la modifica delle impostazioni del browser possono compromettere la funzionalità di alcuni siti web o servizi. Si consiglia di verificare preventivamente l’impatto di tali modifiche.

B. I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY

Per conoscere i diritti in materia di privacy in relazione ai vostri dati, potete consultare questa sezione sui vostri diritti in materia di privacy. Tali diritti includono il diritto di ricevere informazioni sui dati memorizzati che vi riguardano, il diritto di rettifica e, se i requisiti legali sono soddisfatti, il diritto alla cancellazione dei vostri dati. Ogni volta che vi chiediamo il consenso al trattamento dei vostri dati, avete anche il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni.

I. Informazioni

Avete il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra in qualsiasi momento. Nell’ambito della richiesta di informazioni, vi spiegheremo il trattamento dei dati e vi forniremo una panoramica dei dati memorizzati su di voi.

Se richiedete informazioni sui vostri dati, vi forniremo informazioni esaustive su come vengono trattati i vostri dati, da dove provengono e dove vanno.

II. Correzione

Se i dati che abbiamo memorizzato non sono corretti o non sono più aggiornati, avete il diritto di farli correggere.

Adotteremo la vostra richiesta senza indugio.

Potete inviarci i dati corretti per la correzione e noi ci occuperemo del resto.

III. Cancellazione

Potete anche richiedere la cancellazione dei vostri dati.

Se la cancellazione non è possibile in casi eccezionali a causa di altre disposizioni di legge, i dati saranno bloccati in modo da essere disponibili solo per questo scopo legale.

IV. Restrizione

Potete anche richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.

Mentre stiamo esaminando i vostri diritti di cui sopra, potete richiedere la limitazione del trattamento.

V. Trasferimento

Avete anche il diritto di richiedere il trasferimento dei dati che vi riguardano sotto forma di copia digitale se avete acconsentito al trattamento dei dati o se è basato su un contratto esistente tra noi.

Se richiedete il trasferimento dei dati che ci avete fornito, ve li renderemo disponibili in un formato portatile.

VI. Obiezione

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati. Se presentate un’obiezione, verificheremo se abbiamo motivi validi per il trattamento. In caso contrario, non tratteremo più i dati. Nel caso del marketing diretto, l’utente ha un diritto generale di opposizione.

VII. Revoca

L’utente ha il diritto di revocare il consenso che ci ha fornito in qualsiasi momento inviando un messaggio a info@ch.clark.io. Di conseguenza, non proseguiremo più in futuro il trattamento dei dati basato su tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Se ritirate il vostro consenso, interromperemo il trattamento dei dati basato su di esso.

VIII. Reclamo

Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati che ci compete. Potete far valere questo diritto presso un’autorità di controllo nello Stato membro del vostro luogo di residenza, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Potete contattare l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (FDPIC) qui: www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.

C. TRATTAMENTO DEI DATI PER L’ESECUZIONE DEL CONTRATTO

In questa sezione vi informiamo sul trattamento dei vostri dati in relazione all’avvio e/o all’esecuzione di un contratto in materia assicurativa con noi o se ci avete incaricato di elaborare la vostra dichiarazione dei redditi. Scoprirete quali categorie di dati trattiamo e per quali scopi, a chi trasmettiamo i vostri dati, ad esempio ai fornitori di servizi che ci forniscono assistenza tecnica o alle autorità fiscali, ai broker pool e agli assicuratori.

I. Dati trattati

Trattiamo i vostri dati personali per adempiere ai nostri compiti. Si tratta di informazioni che consentono di trarre conclusioni sulla vostra persona, come il vostro nome, il vostro numero di telefono, il vostro indirizzo o il vostro indirizzo e-mail.
I dati statistici che non possono essere collegati alla vostra persona non sono considerati dati personali.

In qualità di broker, abbiamo bisogno di trattare alcune informazioni su di lei:

In primo luogo, abbiamo bisogno dei suoi dati di contatto:

  • nome, indirizzo, data di nascita, età
  • numero di telefono, indirizzo e-mail
  • dati bancari

Lei ci fornisce questi dati come parte della sua registrazione.

Trattiamo anche i seguenti dati personali:

  • Stato civile
  • Occupazione e stipendio
  • Categorie di dati speciali (ad es. dati sulla salute) – categorie di dati attuali (ad es. dati sulla salute) Dati sulla salute)
  • Situazione assicurativa attuale
  • Situazione familiare (partner, figli)
  • Situazione abitativa (attuale e prevista)
  • Hobby e interessi
  • Animali domestici
  • Altre circostanze personali/economiche, desideri di assistenza

Lei ci fornisce questi dati nell’ambito della verifica delle esigenze o della pensione.

Da questi dati ricaviamo anche i suoi interessi di prodotto.

Inoltre, trattiamo i Suoi dati assicurativi:

  • Dati di richiesta (dati da Lei forniti al momento della richiesta di sottoscrizione di un’assicurazione)
  • Dati contrattuali per un contratto specifico (come numero di polizza, somma assicurata, durata, premio, rischio, importi di investimento, importi di credito)
  • Dati sulle prestazioni (eventi assicurati, dati sul verificarsi di un sinistro o di un evento di prestazione)

Lei ci fornisce questi dati quando assume o gestisce un mandato di brokeraggio. Se rileviamo un mandato di brokeraggio esistente, riceveremo anche i dati dagli assicuratori con il vostro consenso.

Trattiamo anche i vostri dati fiscali:

  • Altri dati personali (ad es. data di nascita, confessione religiosa)
  • Documenti fiscali (ad es. dichiarazioni dei redditi, disposizioni).(ad es. dichiarazioni dei redditi, disposizioni)
  • Informazioni sul reddito (ad es. buste paga, contabilità per i lavoratori autonomi, alimenti, redditi da titoli, vincite al gioco d’azzardo, rendite dell’AVS e della previdenza professionale)
  • Dati professionali e spese professionali (ad es. carico di lavoro, spese di trasporto, contributi alla cassa pensione, ecc.) carico di lavoro, costi di trasporto, costi di formazione legati al lavoro e spese generali legate al lavoro)
  • Informazioni sui veicoli
  • Situazione familiare (ad es. stato civile, partner, figli)
  • Dati sulla salute (ad es. spese mediche, costi dei premi di assicurazione sanitaria)
  • Situazione abitativa e altre proprietà (ad es. attuale e prevista, affitto e altre spese)(ad es. corrente e pianificata, affitto o interessi ipotecari, spese di manutenzione)
  • Altre situazioni finanziarie (ad es. contributi al pilastro 3a, estratti conto, ricevute di titoli, ricevute di donazioni)

Ci fornite questi dati per elaborare la vostra dichiarazione dei redditi.

Raccogliamo anche i vostri dati di utilizzo:

  • Interazioni sul sito web e sull’app o con le e-mail (clic, ecc.)
  • Visite ai siti web e all’app (quali sono stati visitati?)
  • Tempo trascorso sui siti web e sull’app (per quanto tempo avete guardato una pagina)
  • Pagina di origine (URL di riferimento)
  • Ora e data, ad esempio, dell’accesso al nostro sito web

Raccogliamo questi dati quando utilizzate il nostro sito web e la nostra app

Infine, raccogliamo i seguenti dati relativi al vostro dispositivo, al browser e alla posizione:

  • Sistema operativo del vostro dispositivo finale (ad esempio, Windows, Android o iOS).ad esempio Windows, Android o iOS)
  • Modello del dispositivo finale (ad esempio iPhone, Samsung Galaxy))
  • Impostazioni del dispositivo finale, ad esempio risoluzione dello schermo
  • Impostazioni del browser, ad esempio impostazione della lingua, fuso orario, plugin e font installati
  • Indirizzi IP
  • Posizione dell’utente (non utilizziamo i dati GPS, ma solo le informazioni che possono essere derivate dall’indirizzo IP).

Raccogliamo questi dati quando utilizzate il nostro sito web e la nostra app

II. Perché Clark ha bisogno del mio consenso?

Potremmo aver bisogno del suo consenso se trasmettiamo a terzi dati personali particolarmente sensibili. Si tratta, ad esempio, di informazioni sullo stato di salute dell’utente. Abbiamo bisogno di queste informazioni per consigliarle prodotti assicurativi, in particolare per l’elaborazione di richieste di risarcimento per assicurazioni sanitarie e di responsabilità civile.

Pertanto, chiediamo il suo consenso quando decide di acquistare un prodotto corrispondente. Die Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft durch eine Mitteilung an widerrufen. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento per il futuro inviando un messaggio a

Potremmo inoltre richiedere il vostro consenso per inviarvi informazioni pubblicitarie e personalizzarle per l’analisi del comportamento di utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app. Questi consensi sono volontari. È possibile utilizzare i nostri servizi anche senza tale consenso.

III. Informazioni generali sui nostri partner di cooperazione e sul trasferimento dei dati

1. Broker pool

Per la nostra consulenza utilizziamo i broker pool al fine di offrirvi le migliori polizze assicurative possibili a tariffe vantaggiose. Per poterle inviare un’offerta, dobbiamo fornire loro i suoi dati personali.

I nostri broker pool sono:
Baumassurance AG Versicherungsbroker
Badenerstrasse 681
8048 Zurigo

Global Sana AG
Thurgauerstrasse 30/32
8050 Zurigo

Grazie alla collaborazione con i broker pool, possiamo sempre offrirle le polizze assicurative migliori e più vantaggiose per la sua situazione.

2. Assicuratori

Se ci chiedete di stipulare un’assicurazione, forniremo all’assicuratore interessato i dati personali necessari per la polizza. L’elenco di tali assicuratori è riportato nel nostro modulo ai sensi dell’art. 45 della legge sulla sorveglianza degli assicuratori (ISA).

In qualità di broker assicurativo, trasmettiamo le informazioni tra voi e gli assicuratori.

3. Gestori patrimoniali e partner ipotecari Gestori patrimoniali e partner ipotecari

Se desiderate usufruire dei relativi servizi, possiamo trasmettere i vostri dati anche a gestori patrimoniali (in particolare nell’ambito del libero passaggio), partner e broker ipotecari e altri esperti finanziari.

4. Fornitori di servizi

Una parte del trattamento dei dati può essere effettuata anche dai nostri fornitori di servizi. Oltre ai fornitori di servizi menzionati nella presente Informativa sulla protezione dei dati, questi possono includere, in particolare, i centri dati e i fornitori di servizi cloud che archiviano il nostro sito web e i nostri database, i fornitori di servizi IT (compresi i fornitori di cloud, software e hosting) che gestiscono e mantengono i nostri sistemi, le società di consulenza e i fornitori di servizi a cui esternalizziamo determinate attività. Se trasmettiamo i dati ai nostri fornitori di servizi, questi possono utilizzarli solo per adempiere ai compiti da noi specificati.

5. Richieste ufficiali, legali e giudiziarie e altre terze parti

Inoltre, i dati possono essere trasmessi in relazione a richieste e indagini ufficiali, ordini del tribunale e procedimenti legali se ci viene richiesto (ad esempio, nel contesto della dichiarazione dei redditi) o se riteniamo in buona fede di essere legalmente obbligati a farlo.

Inoltre, possiamo anche divulgare i dati a terzi, come i revisori dei conti, o se riteniamo in buona fede che sia necessario per: individuare, prevenire e perseguire frodi, uso non autorizzato del nostro prodotto e altre attività dannose o illegali.

In singoli casi, divulghiamo i dati alle autorità o ai tribunali in risposta a richieste legittime.

6. Divulgazione di dati personali all’estero

Quando utilizziamo fornitori di servizi e terze parti, lavoriamo solo con aziende che trattano i dati all’interno della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo (in particolare la Spagna), o che si trovano in paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati in conformità con una decisione di adeguatezza del Consiglio federale. Uno dei nostri fornitori di servizi a cui esternalizziamo alcune attività ha dei subappaltatori in India. In casi eccezionali, i vostri dati possono essere trattati anche in qualsiasi paese del mondo.

Se i vostri dati vengono eccezionalmente trattati in paesi al di fuori della Svizzera o del SEE quando utilizziamo fornitori di servizi senza una decisione di adeguatezza, abbiamo stipulato contratti speciali con i fornitori di servizi per l’elaborazione degli ordini, che contengono le [clausole contrattuali standard](https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_de) della Commissione europea, a meno che non siano già soggetti a un insieme di norme legalmente riconosciute per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare affidamento su una disposizione di esenzione. Un’eccezione può essere applicata in particolare in caso di procedimenti legali all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l’esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se avete dato il vostro consenso o se si tratta di dati che avete reso generalmente accessibili e al cui trattamento non vi siete opposti.

IV. Trattamento dei dati nell’ambito dell’applicazione e della consulenza

1. Conclusione del mandato e identificazione

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Lo scopo del trattamento dei dati è quello di conferire a Clark il mandato di fornire assistenza in materia assicurativa.

In tal modo, l’utente ci incarica di predisporre per lui contratti assicurativi. Ciò include, in particolare, la preparazione e la stipula di contratti assicurativi, nonché la partecipazione all’amministrazione e all’adempimento, soprattutto in caso di sinistro.

Per eseguire il processo di identificazione, abbiamo bisogno del vostro numero di telefono per potervi inviare un codice di verifica. La sua firma è necessaria per concludere il mandato di intermediazione.

Per il mandato di intermediazione e l’inizio del nostro lavoro è importante che lei si identifichi e che noi sappiamo chi è.

Dati trattati

  • Dati di contatto
  • Dati relativi alla firma

2. Account per la fornitura dei nostri servizi

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Per poter utilizzare il nostro servizio, a volte è necessario un account Clark.

La registrazione e il login avvengono quando si utilizzano i nostri servizi (in particolare per elaborare la dichiarazione dei redditi).

Tutte le informazioni rilevanti per l’utilizzo della nostra app e del nostro sito web sono memorizzate nell’account.

Dati trattati

  • Informazioni sull’account
  • Informazioni di contatto

3. Elaborazione e presentazione della dichiarazione dei redditi (incluso “Tax Wallet”)

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

L’elaborazione dei dati viene utilizzata per completare e presentare la dichiarazione dei redditi È possibile caricare i documenti fiscali in un portafoglio fiscale tramite la nostra app. In questo modo si garantisce che vengano effettuate tutte le detrazioni fiscali possibili. Questi documenti possono contenere anche dati personali particolarmente sensibili

Se caricate anche polizze assicurative e documenti pensionistici, questi saranno analizzati ai fini di un’indicazione del rapporto qualità-prezzo e, se necessario, sarete contattati da noi per un’ulteriore consulenza. Vi accompagneremo dalla scelta del giusto prodotto assicurativo o di investimento, alla stipula del contratto con la compagnia assicurativa, durante la durata del contratto, fino alla sua conclusione. Ci avvaliamo dell’esperienza dei nostri consulenti dipendenti e dei nostri partner di vendita, nonché delle più recenti tecnologie digitali, per offrirvi le migliori condizioni.

Dati trattati

  • Informazioni di contatto
  • Informazioni fiscali
  • Dati relativi all’assicurazione

Dati condivisi per questo scopo

Autorità fiscali

Questi dati sono inclusi nella vostra dichiarazione dei redditi e, previo vostro consenso, sono inoltrati all’autorità o alle autorità fiscali competenti ai fini della presentazione della dichiarazione dei redditi.

4. Verifica delle esigenze

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Sul nostro sito web e nell’app, vi offriamo una verifica delle esigenze, con la quale possiamo determinare in pochi minuti le polizze assicurative più adatte alla vostra situazione di vita.

È quindi possibile identificare il potenziale di risparmio individuale dovuto a una copertura assicurativa duplicata o a una mancanza di copertura. Le vostre esigenze vengono determinate ponendo domande sulla vostra situazione personale.

Offriamo il controllo delle esigenze per soddisfare un nuovo contratto di brokeraggio o per implementare quello esistente.

Se non avete stipulato un contratto di intermediazione con noi e non siete interessati a una consulenza dettagliata, potete comunque usufruire di alcuni dei nostri servizi.

Dati trattati

  • Dati personali
  • Informazioni di contatto
  • Interessi di prodotto

5. Verifica della pensione

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Sul nostro sito web e nell’app, vi offriamo anche una verifica della pensione, con la quale possiamo determinare insieme le vostre esigenze pensionistiche in pochi minuti.

Possiamo quindi consigliarvi sulle opzioni di previdenza professionale, legale o privata.

Offriamo il controllo della pensione per soddisfare un nuovo contratto di intermediazione o per implementare quello esistente.

Se non avete stipulato un contratto di intermediazione con noi e non siete interessati a una consulenza dettagliata, potete comunque usufruire di alcuni dei nostri servizi.

Dati trattati

  • Dati personali
  • Interessi di prodotto
  • Informazioni di contatto

6. Conclusione di contratti assicurativi

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

L’area centrale della nostra attività è quella di fornirle le migliori polizze assicurative possibili. Pertanto, trattiamo i Suoi dati anche nell’ambito della stipula di contratti con gli assicuratori, qualora Lei desideri acquistare uno specifico prodotto assicurativo.

Per stipulare tale contratto, gli assicuratori richiedono un’ampia gamma di informazioni su di Lei e sulla Sua persona.

Dati trattati

  • Informazioni di contatto
  • Dati relativi alla firma
  • Dati relativi all’assicurazione
  • Informazioni sul pagamento
  • Eventuali dati sulla salute

Dati condivisi per questo scopo

Broker pool

I broker pool ci consentono di collegarci in modo efficiente a un gran numero di compagnie assicurative per fornirvi una panoramica ottimale del mercato.

Assicuratori

I nostri assicuratori trattano i vostri dati in Svizzera e, a seconda dell’assicurazione, eventualmente nel Liechtenstein o in Germania. Se nell’ambito di una polizza assicurativa è necessario trasferire i vostri dati in altri Paesi, vi informeremo in anticipo.

7. Comunicazione

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Trattiamo i vostri dati affinché possiate contattarci tramite il modulo di contatto, la live chat o il telefono e possiamo rispondere alla vostra richiesta.

Il contatto avviene per fornire consulenza nell’ambito delle nostre attività di intermediazione e per elaborare la dichiarazione dei redditi.

Dati trattati

  • Dati di contatto
  • Contenuto della comunicazione

8. Supporto per i mandati di broker

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

In qualità di vostro broker assicurativo, vi supportiamo in tutte le questioni assicurative e sugli argomenti per i quali avete aggiunto polizze assicurative nel vostro profilo, che vi interessano o per i quali abbiamo identificato un bisogno in voi. Utilizziamo i vostri dati personali e i vostri dati assicurativi, ossia i dettagli dei vostri contratti assicurativi o dei singoli casi assicurativi, per:

  • fornirvi informazioni sicure e affidabili sulle vostre polizze assicurative;
  • proporvi offerte migliori o più vantaggiose per le polizze assicurative esistenti;
  • informarvi su novità rilevanti o proporvi nuove polizze assicurative che rispondano alle vostre esigenze e siano adeguate alla vostra situazione di vita.

Utilizziamo Salesforce per gestire i mandati dei broker e per ottimizzare e automatizzare i processi di vendita.

Salesforce offre ai nostri consulenti di vendita una panoramica rapida e semplice dei requisiti di un mandato e ci aiuta a soddisfare i nostri obblighi di broker. Viene fornita un’interfaccia da cui è possibile comunicare.

Dati trattati

  • Informazioni di contatto
  • Informazioni sull’assicurazione
  • Informazioni sul pagamento

Dati condivisi per questo scopo

Broker pool

I broker pool ci consentono di collegarci in modo efficiente a un gran numero di compagnie assicurative per fornirvi una panoramica ottimale del mercato.

Assicuratori

I nostri assicuratori trattano i vostri dati in Svizzera e, a seconda dell’assicurazione, eventualmente nel Liechtenstein o in Germania. Se nell’ambito di una polizza assicurativa è necessario trasferire i vostri dati in altri Paesi, vi informeremo in anticipo.

Salesforce – Sales Cloud

SFDC Ireland Limited
3rd and 4th Floor
1 Central Park Block G
Central Park
Leopardstown
18 Dublin
Irland

Per proteggere i vostri dati, abbiamo stipulato con Salesforce un accordo di elaborazione degli ordini e clausole contrattuali standard, che garantiscono il livello di protezione della DPA.

9. Generazione di opportunità

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Utilizziamo le informazioni a nostra disposizione per analizzare i vostri interessi o le vostre esigenze come clienti, in modo da potervi consigliare i prodotti adatti a voi. Questo compito rientra nel nostro dovere di consulenza in qualità di broker.

A tal fine, analizziamo i dati secondo determinati criteri basati sulla nostra esperienza di broker, in particolare sulla base delle informazioni ricavate dalla verifica delle esigenze. Ad esempio, se l’utente dichiara di possedere un’autovettura, gli consiglieremo una polizza auto nuova o migliore se l’analisi di una polizza esistente mostra la necessità di ottimizzarla.

Al fine di migliorare costantemente e automatizzare ulteriormente il nostro prodotto e le nostre raccomandazioni, utilizziamo anche procedure statistiche per determinare sia le sue esigenze assicurative che il suo grado di soddisfazione rispetto alla sua attuale situazione assicurativa.

Lo scopo è, da un lato, quello di fornirvi i migliori esperti e, dall’altro, quello di ottimizzare l’utilizzo delle capacità dei nostri consulenti assicurativi.

Dati trattati

  • Informazioni di contatto
  • Interessi di prodotto
  • Informazioni sull’assicurazione

10. Database

Amazon Web Services (host del sito web)

Il nostro sito web e la nostra app sono ospitati da AWS (Amazon Web Services), un fornitore di servizi esterno (host). I dati personali raccolti su questo sito web sono memorizzati sui server dell’host. Tali dati possono includere indirizzi IP, richieste di contatto, dati meta e di comunicazione, dati contrattuali, dettagli di contatto, nomi, accessi al sito web e altri dati generati tramite un sito web.

Il nostro hoster tratterà i dati dell’utente solo nella misura necessaria per adempiere ai propri obblighi di prestazione e seguire le nostre istruzioni in merito a tali dati.

D. TRATTAMENTO DEI DATI SUL SITO WEB

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie per identificare il browser o il dispositivo dell’utente. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer o memorizzato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che utilizzate quando visitate il nostro sito web. Utilizziamo solo i cosiddetti cookie di sessione, che vengono utilizzati solo durante una sessione e vengono cancellati dopo la visita al sito web.

È possibile impostare il browser in modo che rifiuti i cookie, li memorizzi solo per una sessione o li cancelli prematuramente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie.

E. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ DI MARKETING

I. Newsletter

Scopo del trattamento e dell’utilizzo

Utilizziamo queste e-mail per inviarvi informazioni sui nostri prodotti, offerte speciali, sconti o altre notizie rilevanti che potrebbero interessarvi.

In alcune di queste e-mail includiamo anche elementi di immagine visibili e invisibili, ove consentito, che possiamo recuperare dai nostri server per determinare se e quando avete aperto l’e-mail, in modo da poter misurare e comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e adattarle a voi. È possibile bloccare questa funzione nel proprio programma di posta elettronica; la maggior parte di essi è preimpostata in tal senso.

Dati trattati

  • Informazioni di contatto
  • Interessi di prodotto
  • Comportamento di utilizzo
  • Indirizzo IP

Dati condivisi per questo scopo

Salesforce

SFDC Ireland Limited
3rd and 4th Floor
1 Central Park Block G
Central Park
Leopardstown
18 Dublin
Irland

II. Trattamento dei dati nel contesto delle nostre partnership

Collaboriamo con diversi partner per offrirvi ulteriori vantaggi. Alcuni dei suoi dati devono essere trasmessi affinché i nostri partner possano verificare che lei soddisfi i requisiti richiesti.

Il suo numero di polizze assicurative e un identificativo corrispondente saranno inviati in risposta alla sua richiesta. Questo ci permette di verificare se lei soddisfa i requisiti per la rispettiva prestazione.

F. TRATTAMENTO DEI DATI SUI SOCIAL MEDIA

1. Generalità

Possiamo gestire le nostre presenze su social network e piattaforme simili di terzi. Se l’utente comunica con noi tramite tali siti o commenta o diffonde contenuti da noi, raccogliamo i dati pertinenti e li trattiamo in conformità con la nostra politica sulla protezione dei dati. Allo stesso tempo, le piattaforme valutano il vostro utilizzo delle nostre presenze online e collegano questi dati con altri dati su di voi noti alle piattaforme (ad esempio sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze). Inoltre trattano questi dati per i propri scopi sotto la propria responsabilità, in particolare per scopi di marketing e ricerca di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per controllare le proprie piattaforme (ad esempio quali contenuti vi mostrano).

Trattiamo questi dati in particolare per scopi di comunicazione, marketing (inclusa la pubblicità su queste piattaforme) e ricerca di mercato. Potremmo ridistribuire noi stessi i contenuti da voi pubblicati (ad esempio, i commenti a un annuncio) (ad esempio, nella nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove). Noi o i gestori delle piattaforme possiamo anche cancellare o limitare i contenuti da o su di voi in conformità con le linee guida di utilizzo (ad es. commenti inappropriati).

Per ulteriori informazioni sul trattamento da parte dei gestori delle piattaforme, si prega di fare riferimento alle informative sulla protezione dei dati delle piattaforme. Lì potrete anche sapere in quali Paesi trattano i vostri dati, quali diritti di informazione, cancellazione e altri diritti degli interessati avete e come potete esercitarli o ottenere ulteriori informazioni.

2. Facebook

Gestiamo la pagina https://www.facebook.com/clarkschweiz su Facebook. L’ente responsabile della gestione della piattaforma per gli utenti europei è Meta Platforms Ireland Ltd, Dublino, Irlanda. L’Informativa sulla protezione dei dati è disponibile all’indirizzo https://www.facebook.com/policy. Alcuni dei vostri dati saranno trasferiti negli Stati Uniti. Potete opporvi alla pubblicità qui: https://www.facebook.com/settings?tab=ads .Siamo congiuntamente responsabili con Meta Platforms Ireland Ltd, Dublino, Irlanda, per i dati raccolti ed elaborati quando visitate il nostro sito web per la creazione di “Page Insights”. Nell’ambito di Page Insights, vengono compilate statistiche su ciò che i visitatori fanno sul nostro sito (commentare i post, inoltrare contenuti, ecc.). https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data Questo ci aiuta a capire come viene utilizzato il nostro sito e come possiamo migliorarlo. Riceviamo solo dati anonimi e aggregati. Abbiamo regolato le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati in conformità con le informazioni contenute in https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

3. Instagram

Abbiamo un profilo su Instagram all’indirizzo https://www.instagram.com/clarkschweiz. Il provider è Instagram Inc. Il provider è Instagram Inc, Menlo Park, USA, che appartiene al gruppo Meta (Facebook). L’Informativa sulla protezione dei dati è disponibile all’indirizzo https://privacycenter.instagram.com/policy. Alcuni dei vostri dati saranno trasferiti negli Stati Uniti. Potete opporvi alla pubblicità qui: https://www.facebook.com/help/contact/1994830130782319. In relazione al funzionamento del nostro profilo Instagram, utilizziamo la funzione Instagram Insights per ottenere analisi statistiche sugli utenti dei nostri post. Le informazioni su Instagram Insights sono disponibili nell’Informativa sulla protezione dei dati e all’indirizzo https://help.latest.instagram.com/788388387972460.

4. LinkedIn

Gestiamo anche un profilo su LinkedIn all’indirizzo https://www.linkedin.com/company/clark-switzerland-ag. Il provider è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublino, Irlanda. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sulla piattaforma LinkedIn, consultare l’Informativa sulla protezione dei dati di LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Alcuni dei vostri dati saranno trasferiti negli Stati Uniti. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati da parte di LinkedIn qui: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Ulteriori impostazioni possono essere effettuate utilizzando il modulo di opposizione: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/93516/widerspruch-gegen-die-datenverarbeitung-einschrankung-der-datenverarbeitung?lang=de. In relazione al funzionamento del nostro profilo LinkedIn, utilizziamo LinkedIn Page Analytics. Questo ci fornisce informazioni sull’utilizzo dei nostri contenuti. Abbiamo regolato le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati in base alle informazioni contenute in https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum.

G. DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o comunque per le finalità perseguite con il trattamento, ossia per la durata dell’intero rapporto commerciale (dall’avvio, all’esecuzione fino alla cessazione di un contratto) e oltre, in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. È possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti della nostra azienda e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge o i legittimi interessi commerciali lo richiedano (ad esempio, per scopi di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra menzionati, verranno cancellati o resi anonimi per quanto possibile.

H. DISPOSIZIONI FINALI

Questa Informativa sulla protezione dei dati non è parte di alcun contratto con voi. Possiamo modificare la presente Informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è quella attuale.